Zomato ਨੇ ਸਾਵਣ ‘ਚ ਕੀਤੀ ਅਜਿਹੀ ਗੜਬੜ, ਇੰਟਰਨੈੱਟ ‘ਤੇ ਮਚਿਆ ਹੰਗਾਮਾ, ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ- ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ ਇਹ ਜਵਾਬ…

Zomato

Follow Us On

ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਸਾਡੀ ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਹੰਗਾਮਾ ਮਚਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲ ਹੀ ‘ਚ ਦਿੱਲੀ ਦੀ ਇਕ ਔਰਤ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਾਇਆ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਸ਼ਾਕਾਹਾਰੀ ਭੋਜਨ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ ਪਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਨੇ ਉਸ ਨੂੰ ਨਾਨ-ਵੈਜ ਖਾਣਾ ਦਿੱਤਾ। ਔਰਤ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਵਣ ਦੇ ਮਹੀਨੇ ਕੀਤੀ ਅਜਿਹੀ ਗਲਤੀ ਉਸ ਲਈ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਹਿਮਾਂਸ਼ੀ ਨਾਂ ਦੀ ਮਹਿਲਾ ਨੇ ਐਕਸ ‘ਤੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ- Zomato ਐਪ ‘ਤੇ EatFit ਤੋਂ ਪਾਲਕ ਪਨੀਰ, ਸੋਯਾ ਮਟਰ ਅਤੇ ਮਿਲੇਟ ਪੁਲਾਵ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਪਾਲਕ ਪਨੀਰ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਚਿਕਨ ਪਾਲਕ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਮਹਿਲਾ ਦਾ ਕਹਿਣ ਹੈ ਕਿ ਸਾਵਣ ਦੇ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵੈਜ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ।

ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਖਲਬਲੀ ਮਚਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਦੀ ਇਸ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਭਾਰੀ ਨਾਰਾਜ਼ਗੀ ਜਤਾਈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ Zomato ਅਤੇ EatFit ਨੇ ਹਿਮਾਂਸ਼ੀ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਉਚਿਤ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। Zomato ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਭੋਜਨ ਸੰਬੰਧੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਗੇ।

ਇਹ ਕੋਈ ਪਹਿਲਾ ਮਾਮਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਵਿਵਾਦ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਸਾਲ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿਚ ਪੁਣੇ ਦੇ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਤੋਂ ਪਨੀਰ ਬਿਰਯਾਨੀ ਮੰਗਵਾਈ ਸੀ, ਪਰ ਉਸ ਵਿਚ ਚਿਕਨ ਦਾ ਟੁਕੜਾ ਮਿਲਿਆ ਸੀ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇਕਰ ਉਹ ਸ਼ਾਕਾਹਾਰੀ ਹਨ।

ਫੂਡ ਡਿਲਿਵਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭੋਜਨ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਸਖਤ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰੱਖਣ।